I denne privatlivspolitik kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvis du kontakter os.
Hvis du eksempelvis benytter gomules flytteservice via. ”meld flytning” på gomules hjemmeside, orienteres du særskilt i den forbindelse omkring vores behandling af personoplysninger.
Vores behandling af personoplysninger i forbindelse med cookies er reguleret i vores cookiepolitik.
Uanset om du orienteres særskilt om en konkret behandling af dine oplysninger, kan du altid kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller hvis du vil udøve dine rettigheder som registreret.
Vi er den dataansvarlige – sådan kontakter du os
Gomule ApS er dataansvarlig for behandlingerne af dine personoplysninger når du kontakter os.
Vores fulde kontaktoplysninger er:
Gomule ApS
CVR-nr.: 42427594
Rosenkrantzgade 23, 4
8000 Aarhus C
E: support@gomule.com
T: +45 35 15 13 10
Vores telefontid er mandag-fredag kl. 9:00–15:00. Du kan altid sende os en e-mail.
Formålene med og retsgrundlaget for behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at håndtere og behandle din henvendelse til os.
Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. De legitime interesser, vi forfølger er håndteringen af din henvendelse, inklusive opfølgning herpå samt almen kundeservice.
Modtagere af dine personoplysninger
Vi samarbejder med en række andre virksomheder i forbindelse med drift af vores virksomhed, herunder til levering af IT-ydelser, som kan opbevare og behandle data for os (vores databehandlere). Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og efter instruks og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU.
Opbevaringsperiode for dine personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger så længe det er relevant for håndteringen af din henvendelse, for opfølgning herpå, samt derefter i en passende periode for at varetage vores almene interesser i forhold til at kunne kontakte dig efterfølgende og til arkiv- og dokumentationsformål. Den konkrete opbevaringsperiode kan derfor variere.
Når vores behandlingsformål er udtømt, sletter vi dine oplysninger.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af personoplysninger om dig, herunder bl.a.:
Ret til at se de oplysninger, som vi behandler om dig (indsigtsret)
Ret til sletning i visse situationer
Ret til berigtigelse (rettelse) af urigtige oplysninger
Ret til begrænsning af behandling i visse situationer
Ret til indsigelse mod behandling af dine personoplysninger.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. Vores kontaktoplysninger finder du ovenfor.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk
Generelle oplysninger
Salg fra www.gomule.dk udbydes af
gomule ApS
Cvr-nr: 42427594
Rosenkrantzgade 23, 4
8000 Aarhus C
Etableringsår: 2021
Email: support@gomule.com
Telefon: +45 3515 1310
Priser
Alle priser er opgivet i Danske kroner inkl. 25% moms.
Prisen på flyttegoodies er personaliseret på grundlag af automatiseret beslutningstagning. Den tilbudte pris på flyttegoodies opgøres på grundlag af, hvor mange aftaler med gomules samarbejdspartnere, der indgås, og evt. hvor mange samtykker til elektronisk markedsføring, der afgives under anvendelsen af gomule flyttetjenesten.
Levering og fragt
gomule sender alle ordre med GLS til den pakkeboks du vælger.
Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage efter din bestilling.
gomule bærer risikoen for hændelige undergang af varen, indtil du har modtaget dem.
Vi leverer kun til adresser i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Du modtager advis på e-mail og SMS fra GLS omkring levering.
Fragtpriser
I forbindelse med fremsendelse af dine flyttegoodies er fragtprisen inkluderet i de viste priser. Ønsker du, at returnere eller fortryde købet af dine flyttegoodies er fragtprisen 99,- kr.
Hvis du ikke afhenter dine varer i pakkeshoppen
Hvis du ikke afhenter dine varer i pakkeshoppen, bliver de returneret til gomule.
Du skal selv betale for at pakken returneres til os, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi kontakter dig for at aftale en ny fremsendelse til dig. Du skal selv afholde omkostningerne ved en ny fremsendelse. Omkostningerne ved genfremsendelse udgør 99, – kr.
Hvis du ikke svarer os indenfor 30 dage, kan vi ikke garantere fremsendelse af de samme varer, som indgik i dit køb, da vores sortiment løbende skifter. Du vil i stedet få leveret en tilsvarende vare. Dit krav på levering bortfalder 3 år efter vores aftaleindgåelse.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine køb ved gomule, når du er forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen for at fortryde købet fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fortrydelsesfristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af dine varer til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Hvis du fortryder dit køb, kan du sende din meddelelse om fortrydelse til os på e-mail til support@gomule.com. Du kan også udfylde standardfortrydelsesformularen, som du finder på vores hjemmeside www.gomule.com/om-gomule/#faq
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen, eller undlade at afhente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os besked om, at du fortryder dit køb.
Fortrydelse af en del af dit køb
Hvis dit køb hos gomule omfatter flere varer, som er købt i én samlet ordre, har du mulighed for at fortryde købet af den enkelte vare. Du skal i sådanne tilfælde være opmærksom på, at hvis din fortrydelse kun omfatter dele af dit køb, får du ikke eventuelle betalte fragtomkostningerne retur.
Returnering
Hvis du giver os besked om, at du fortryder dit køb, har du 14 dage til at sende den eller de varer tilbage til os, som du fortryder.
Du skal selv betale for at pakken returneres til os, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varen skal returneres til
gomule
Vestermarksvej 20
6200 Aabenraa
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Indløsningsperiode
Indeholdende i flyttegoodies boksen er en flyttepizza voucher. Gyldigheden af flyttepizza voucheren er 1 år beregnet fra din flyttedato.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
gomule refunderer alle betalinger, vi har modtaget fra dig vedrørende købet du fortryder. Det omfatter også eventuelle leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, eller fragtomkostninger, hvis du fortryder en del af dit køb.), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du fortryder dit køb.
Du er ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville prøve varen i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug.
Hvis du har afprøvet varen, udover hvad der er beskrevet ovenfor, anses varen som egentlig brugt. Hvis du fortryder dit køb, og varen er egentlig brugt, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Betaling
Hos gomule kan der anvendes følgende betalingsmetoder:
gomule opkræver ikke betalingsgebyrer.
I tilfælde af bankoverførsel for gomules service hæves beløbet på dit kort, når du har afsluttet gomules digitale flytteservice. Når vi har registreret din betaling via. Bankoverførsel foretager vi levering af dine flyttegoodies.
Dine betalingsoplysninger sendes direkte til vores betalingsudbyder, som herefter underretter os om din betaling.
Reklamationsret
Dit køb af vare af gomule er omfattet af købelovens mangelsregler.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen eller manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen du reklamerer over skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, med mindre vi konkret aftaler andet. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vestermarksvej 20
6200 Aabenraa
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeres beskrivelse af problemet.
Behandling af personoplysninger ved køb af gomules flytteservice
Vi har brug for følgende oplysninger om dig, når du bruger os:
Oplysningerne er nødvendige for at dit køb kan gennemføres og vi kan levere vores ydelser til dig og for at opfylde vores forpligtelser efter bogførings- og momslovgivningen. Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(b) for så vidt angår leveringen af vores ydelser til dig, og databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(c) for så vidt angår vores forpligtelser efter bogførings- og momslovgivningen.
I forbindelse med betalingen via. Bankoverførsel behandles dine betalingsoplysninger af gomule.
I forbindelse med forsendelse af flyttegoodies videregives oplysninger om dit navn, adresse, tlf.nr og e-mailadresse til GLS & Shipmondo, med henblik på at levere din ordre og advisere dig herom.
I forbindelse med tilbud om levering af services på din nye adresse, videregives oplysninger til vores samarbejdspartnere, som nærmere oplyst i forbindelse med de aftaler du indgår samt samtykker du giver. Vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med dine eventuelle samtykker er herudover særskilt reguleret i de oplysninger du får, når du afgiver samtykke.
Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i fem år (opgjort i henhold til bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder i forbindelse med drift af vores flytteservice, som kan opbevare og behandle data for os (vores databehandlere). Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og efter instruks og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU, eller i lande, der kan give oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, som vi har indsamlet dem til. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. Du kan skrive til os på e-mail: support@gomule.com.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Du kan læse mere om dine rettigheder I datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb hos os, skal du kontakte gomule på e-mail: support@gomule.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan læse mere om klagemuligheden ved at klikke her
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
***
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 10. januar 2023.
Få styr på A til Z
før du skal fra A til B.
Hurtigt, nemt og bøvlfrit.
